Klachtenregeling

Indien u een klacht heeft betreffende onze website, een cursus, een locatie, uw factuur of anderszins dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] ten name van Ada Marres-de Boer of telefonisch contact opnemen met 053-4892409. Wij doen ons uiterste best uw klacht zo correct mogelijk af te handelen.

Uw klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld en na binnenkomst binnen 4 weken in behandeling worden genomen. Mocht de afhandeling van een klacht langer duren dan 4 weken, dan wordt u hiervan binnen 2 weken op de hoogte gesteld. Tevens wordt aangegeven wat de reden van de vertraging is en de verwachte termijn waarbinnen de klacht afgehandeld zal worden.

De Van Hoytema Stichting draagt zorg voor registratie van het aantal bij haar ingediende klachten, de aard van de ingediende klachten, alsmede van de naar aanleiding van de ingediende klachten getroffen maatregelen. De klachten worden 1 jaar bewaard.